Objectifs

Ce projet vise à aider les professionnels de l’hôtellerie et de la restauration, ayant un bas niveau de qualification, notamment les réceptionnistes, les serveurs et le personnel dans les bars. Cet outil doit leur permettre de communiquer de manière plus efficace avec les clients dans une ou plusieurs langues étrangères.

Ce programme d’apprentissage en ligne a été développé autour d’un outil de simulation proposant des scénarios filmés en 6 langues (allemand, anglais, bulgare, espagnol, français, grec). Les situations ont été sélectionnées et approuvées par des professionnels de l’hôtellerie ou de la restauration.

Le simulateur de langue sera basé sur des situations professionnelles réelles pouvant se dérouler dans un restaurant, un hôtel ou un bar. Les apprenants devront réagir à une situation précise et répondre de manière satisfaisante au client dans la langue d’apprentissage, à l’aide de consignes qui guideront sa réponse.