El principal objetivo del proyecto ha sido la creación de una herramienta en 6 idiomas para facilitar el aprendizaje de idiomas a los trabajadores de baja cualificación del sector turístico a través de la simulación.
El simulador utiliza una metodología constructivista donde el alumno participa directamente en el proceso de aprendizaje a través de la simulación de situaciones reales que ocurren en el sector turístico.

El simulador e-CLIENT presenta al alumno situaciones a las que debe enfrentarse como profesional en el día a día en el trato con el cliente. Los alumnos deben reaccionar en el idioma que están aprendiendo ante las preguntas y reclamaciones de los clientes. Antes de que se presente la situación de simulación, el alumno debe pasar una fase de preparación para saber cómo reaccionar durante la simulación.

En esta fase previa, el alumno tiene acceso a la visualización del video completo de la situación para saber cómo debe reaccionar después; Asimismo tiene acceso a otros materiales didácticos para apoyar su aprendizaje y conocimiento del idioma así como aspectos culturales del sector turístico específico del idioma que está aprendiendo y ejercicios para practicar los conocimientos. El nivel de la lengua utilizada en la simulación corresponde a los niveles A2 y B2 del MCER.

Los socios que han elaborado el simulador pertenecen a varios sectores empresariales y de formación que contribuyen a la elaboración del simulador con sus idiomas nativos y con su experiencia en los distintos campos de conocimiento. El proyecto se ha desarrollado con dos equipos que han trabajado de forma paralela durante dos años en sus campos de conocimiento. Un equipo integrado por profesores de idiomas, pedagogos y profesionales de la hostelería y turismo que ha desarrollado los contenidos y un equipo técnico que ha contribuido a la investigación, diseño e implementación de la herramienta. El simulador que ha sido originalmente creado en 6 idiomas y para el sector del turismo ha sido técnicamente concebido para poder ser ampliado a otros idiomas y otros sectores. Se ha efectuado una amplia campaña de difusión a través de distintas asociaciones del sector a nivel internacional, se ha efectuado una prueba piloto y se ha sometido a examen, para medir la eficacia del simulador.